プライバシーポリシー
手仕事工房 しずく（以下「当店」といいます。）は、当店が取り扱う個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に個人情報を取り扱います。本プライバシーポリシーは、当店における個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
事業者名：手仕事工房 しずく
所在地：〒410-0801 静岡県沼津市大手町3丁目4-12
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 55-952-7843
事業内容：ハンドメイド商品の制作・販売、関連サービスの提供
2. 取得する情報および利用方法
当店は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先情報
- 注文内容、購入履歴、問い合わせ内容、対応履歴
- 決済に関する情報（決済代行事業者を通じて取得される情報を含む）
- ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ等の技術情報
- その他、当店へのお問い合わせ・ご依頼・ご注文に関連してお客様から提供される情報
当店は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得することはありません。また、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、あらかじめご本人の同意を得るなど適切な措置を講じます。
3. 個人情報の利用目的
当店は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 商品の受注、制作、発送、納品および関連する連絡のため
- 代金の請求、決済、返金、与信管理のため
- お問い合わせ、修理、返品、交換、アフターサービス等への対応のため
- 新商品、イベント、キャンペーン、展示会等のご案内のため
- 当店のサービス改善、品質向上、商品開発、顧客満足度向上のため
- 不正注文、不正アクセス、迷惑行為等の防止および対応のため
- 法令に基づく対応、権利行使、義務履行のため
- 上記利用目的に付随する目的のため
当店は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更後の目的について公表または通知します。
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当店は、日本法に基づき、主として以下の法的根拠により個人情報を取り扱います。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前のご本人からの求めに応じるために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 当店または第三者の正当な利益を保護するために必要であり、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
なお、個人情報保護法その他の法令により別段の定めがある場合は、当該法令に従います。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当店は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合で、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
当店が業務遂行上必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合があります。この場合、当店は委託先に対し、適切な監督を行います。
また、当店が共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する旨、共同利用される個人データの項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当店は、クラウドサービス、メール配信サービス、決済関連サービス、アクセス解析ツール等の利用に伴い、個人情報が外国にある第三者に提供される、または外国にあるサーバーに保存される場合があります。
この場合、当店は、個人情報保護法その他の法令に従い、以下のいずれかの措置を講じます。
- ご本人の同意を取得する
- 提供先の個人情報保護制度に関する情報を把握し、必要な措置を講じる
- 法令上認められる適切な移転手段を確保する
外国における個人情報の保護制度や提供先の安全管理措置に関する情報が必要な場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
7. 個人情報の保存期間
当店は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、保存期間経過後または利用目的達成後は、法令に従い、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
ただし、以下の場合には、法令に基づき一定期間保存することがあります。
- 会計・税務・取引記録の保存義務がある場合
- 紛争対応、債権管理、保証対応等のために必要な場合
- 法令、行政機関の指示、裁判所の命令等により保存が必要な場合
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当店が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する情報提供の求め（法令上認められる範囲に限る）
- 正当な理由に基づく異議申立て
これらの請求を希望される場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間および範囲で対応します。なお、法令上、請求に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、同意はいつでも撤回することができます。撤回を希望される場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、当店のサービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口
当店の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、以下の窓口で受け付けます。
窓口：手仕事工房 しずく 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 55-952-7843
住所：〒410-0801 静岡県沼津市大手町3丁目4-12
また、個人情報保護法に基づく苦情・相談については、個人情報保護委員会等の公的機関に相談することもできます。
11. 安全管理措置
当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報へのアクセス制限
- パスワード管理、認証管理、端末管理
- 通信の暗号化等の技術的安全管理措置
- 個人情報を取り扱う者への教育・監督
- 委託先の選定および監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告および本人への通知を行います。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
手仕事工房 しずく
所在地：〒410-0801 静岡県沼津市大手町3丁目4-12
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 55-952-7843
13. プライバシーポリシーの変更
当店は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当店のウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、掲載日または別途定める効力発生日から適用されます。
重要な変更を行う場合には、可能な範囲で事前に通知します。
補足事項
本プライバシーポリシーは、日本法に準拠して作成されています。個人情報の取扱いに関して本プライバシーポリシーに定めのない事項については、個人情報保護法その他の関連法令・ガイドラインに従います。
制定日および改定日は、必要に応じて当店ウェブサイト上で表示します。