利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、手仕事工房 しずく（以下「当店」といいます。）が提供する各種サービスおよび商品販売、ならびに関連するウェブサイト、メール、SNS、対面での申込み・相談・受注・ワークショップ等の利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当店のサービスをご利用いただくものとします。
1. はじめに・規約への同意
お客様が当店のサービスを利用し、商品を注文し、またはワークショップ等に参加された時点で、本規約に同意したものとみなします。
当店は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当店が別途定める方法により周知した時点または当店ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。
2. サービスの範囲
当店は、主として以下のサービスを提供します。
- オーダーメイド布小物制作
- 刺繍入りギフトアイテム制作
- アクセサリーの一点物制作
- 季節限定ハンドメイド雑貨販売
- 名入れ対応の記念品制作
- ワークショップ企画・開催
当店は、受注制作を中心とするため、素材の在庫状況、制作工程、季節要因、繁忙状況等により、納期、仕様、価格、提供可否が変更される場合があります。
ワークショップについては、開催日時、場所、定員、参加条件、持ち物、注意事項等を別途案内し、その内容に従うものとします。
3. 利用者の義務・責任
お客様は、当店のサービス利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 申込み時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
- 制作依頼内容、名入れ内容、サイズ、色、素材、納期等を十分に確認すること
- 著作権、商標権、肖像権、パブリシティ権その他第三者の権利を侵害する内容を依頼しないこと
- 公序良俗に反する内容、法令に違反する内容、または当店が不適切と判断する内容を依頼しないこと
- ワークショップ参加時は、講師の指示、安全上の注意、会場ルールを遵守すること
- 未成年者が利用する場合、法定代理人の同意を得ること
お客様の提供情報の誤り、確認不足、または指示の不明確さに起因する制作ミス、納期遅延、仕上がりの相違について、当店は責任を負いません。
4. 支払条件
商品代金、制作費、材料費、送料、手数料、参加費その他の費用は、当店が別途定める方法および条件に従いお支払いいただきます。
- 受注制作、名入れ商品、オーダーメイド商品は、原則として前払いまたは当店が指定する方法による支払いとします。
- 支払期限までに入金が確認できない場合、注文をキャンセルまたは保留とすることがあります。
- 振込手数料、決済手数料は、原則としてお客様の負担とします。
- 表示価格は税込表示または税別表示の別を明示するものとし、特段の記載がない限り、当店の案内に従います。
価格は、材料費、為替、物流費、制作工数等の変動により、予告なく変更される場合があります。ただし、注文確定後の価格変更は、当該注文に別段の合意がない限り適用されません。
5. キャンセル・返金ポリシー
当店の商品は、受注制作・名入れ・一点物・ハンドメイドの特性上、原則としてお客様都合による返品、交換、キャンセルはお受けできない場合があります。
ただし、以下の場合には、当店の判断によりキャンセル、交換、再制作、返金等に応じることがあります。
- 当店の明らかな制作不良、誤送、数量不足がある場合
- 当店が事前に承諾したキャンセルである場合
- 法令上、返品・解除が認められる場合
受注確定後のキャンセルについては、制作進行状況に応じて、材料費、準備費、制作費、事務手数料等の実費相当額を請求することがあります。
ワークショップ参加費については、開催日から起算して一定期間前までのキャンセルは返金対象とする場合がありますが、材料準備済み、会場手配済み、講師手配済み等の場合は、返金できないことがあります。詳細は各案内に従うものとします。
返品・交換の対象となる場合であっても、商品到着後または参加後、合理的な期間内に当店へご連絡ください。使用済み、破損済み、汚損済み、またはお客様の責任による不具合については対象外です。
6. 責任の制限
当店は、当店の故意または重過失による場合を除き、当店のサービス利用に関連してお客様に生じた間接損害、特別損害、逸失利益、機会損失、データ消失、精神的損害等について責任を負いません。
当店が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった商品またはサービスの対価としてお客様が当店に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の法令によりこの限度が適用されない場合は、その法令に従います。
天然素材、手作業、染色、刺繍、金具、個体差のある素材を用いる商品の特性上、色味、風合い、サイズ、配置、仕上がりに若干の差異が生じることがあります。これらは不良ではなく、手仕事商品の特性としてご理解ください。
お客様が当店の指示に反して商品を使用、保管、洗濯、加工、転売したことに起因する損害について、当店は責任を負いません。
7. 知的財産権
当店が制作、掲載、配布、提供するデザイン、図案、写真、文章、ロゴ、商品画像、説明文、ワークショップ資料、ノウハウその他一切のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。
お客様は、当店の事前の書面または電磁的記録による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。
お客様から提供されたデザイン、ロゴ、文字、画像等については、お客様が正当な利用権限を有することを保証するものとし、第三者の権利侵害が生じた場合は、お客様の責任と費用で解決するものとします。
オーダーメイド制作において当店が新たに作成した図案や制作方法に関する権利の帰属は、別途合意がない限り当店に留保されます。
8. 個人情報保護・プライバシー
当店は、お客様の個人情報を、商品の制作、発送、連絡、本人確認、代金決済、アフターサポート、ワークショップ運営、サービス改善、法令遵守の目的で適切に取り扱います。
当店は、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、取得した個人情報を適切な安全管理措置のもとで管理します。
当店は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
配送業者、決済事業者、予約管理サービス、メール配信サービス等の外部サービスを利用する場合、当該事業者の規約およびプライバシーポリシーが適用されることがあります。
9. 不可抗力
天災地変、火災、停電、通信障害、感染症の拡大、行政指導、法令改正、交通機関の乱れ、資材不足、仕入先の供給停止、配送遅延、その他当店の合理的支配を超える事由により、当店が本規約上の義務を履行できない場合、当店はその責任を負わないものとします。
不可抗力事由が発生した場合、当店は可能な範囲でお客様へ連絡し、納期変更、開催中止、代替対応等を行うよう努めます。
10. 規約の変更
当店は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要性その他相当の理由がある場合、本規約を変更できるものとします。
変更後の規約は、当店が適切と判断する方法で周知した時点から効力を生じるものとし、変更後にお客様が当店のサービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
11. 準拠法・管轄裁判所
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
本規約または当店のサービスに関して紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。協議によって解決しない場合、当店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別途定めがある場合は、その法令に従います。
12. お問い合わせ先
手仕事工房 しずく
住所：〒410-0801 静岡県沼津市大手町3丁目4-12
電話：+81 55-952-7843
お問い合わせは、原則としてメールまたは電話にてお願いいたします。内容によっては、回答までにお時間をいただく場合があります。
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部および本規約のその他の条項は、引き続き完全に有効とします。
無効または執行不能とされた条項は、法令の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとします。
以上